Última atualização: Abril de 2026

Na Glowpatas, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, transparência e dentro do prazo informado. Confira abaixo nossa Política de Envio.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio. Esse processo normalmente leva de 1 a 3 dias úteis.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá a confirmação por e-mail ou WhatsApp com todas as informações necessárias.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e será informado durante a finalização da compra.

Trabalhamos com fornecedores e centros logísticos estratégicos para oferecer produtos exclusivos e de alta qualidade, enviados diretamente da fábrica até você, reduzindo custos e garantindo melhores preços.

3. Cálculo do Frete

A cotação do frete estará sempre disponível na finalização da compra, onde você poderá visualizar:

  • Valor do frete
  • Prazo estimado
  • Opções de envio disponíveis

Assim, você pode escolher a melhor opção antes de concluir seu pedido.

4. Código de Rastreamento

Após o envio do pedido, você receberá o código de rastreamento por:

  • E-mail
  • WhatsApp (quando informado)

Com esse código, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega em tempo real.

O prazo para disponibilização do código de rastreio é de 3 a 7 dias úteis após o envio.

5. Possíveis Atrasos

Embora façamos o máximo para garantir entregas dentro do prazo, alguns fatores podem causar atrasos, como:

  • Processamento logístico
  • Períodos de alta demanda
  • Feriados nacionais e internacionais
  • Condições climáticas
  • Procedimentos alfandegários

Caso ocorra qualquer atraso, nossa equipe estará disponível para ajudar.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio.

7. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre seu envio, nossa equipe está pronta para ajudar:

E-mail: glowpatas@gmail.com
Atendimento: Segunda a Sexta

Glowpatas
Cuidando do seu pet com carinho em cada entrega 🐾📦